Quandoo wird eingestellt: Fristen, Datenexport und Plan in fünf Schritten

Drei Daten verändern Ihr Geschäft: am 30. September 2026 enden die Reservierungen, am 1. Oktober die Dienste für Gäste, am 31. Dezember wird alles abgeschaltet. Die Reihenfolge der Schritte, egal welches System Sie danach wählen.

Quandoo wird eingestellt. Für Restaurants gibt es drei Daten, die das Geschäft wirklich verändern. Das erste ist der 30. September 2026, der letzte Tag für neue Reservierungen. Das letzte ist der 31. Dezember 2026, die vollständige Abschaltung von Website, App und Infrastruktur. Beide stehen in der offiziellen Mitteilung unter quandoo.de/important-update, und die Startseite von quandoo.de trägt seit September 2026 den Hinweis, dass der Dienst „bis einschließlich 30. September 2026“ verfügbar bleibt.

Dieser Text wurde am 10. September 2026 geschrieben. Dieser Beitrag ist die Reihenfolge der Schritte, die gilt, egal welches System Sie danach wählen.

Die Fristen, Datum für Datum

Zwei Dinge, um die Sie sich nicht sorgen müssen: Sie müssen keine Kündigung schicken, weil der Vertrag von selbst endet, und Sie bekommen keine Rechnung, weil Quandoo vom 1. April bis 30. September 2026 keine Gebühren berechnet (Tageskarte). Eine Sache, um die Sie sich sorgen müssen: Nach dem 31. Dezember gibt es nichts mehr, woraus Sie exportieren könnten.

Warum es endet und warum das nicht warten darf

Quandoo wurde 2015 für rund 200 Millionen Euro von einem japanischen Investor gekauft (Tageskarte, 1. 4. 2026), und das Unternehmen kündigte die Einstellung im März 2026 als „geschäftliche Entscheidung“ an, ohne Nachfolger (Verdict Foodservice, 26. 3. 2026). Im September 2026 steht in der Fußzeile von quandoo.com „Quandoo GmbH i.L.“, die Gesellschaft ist also in Liquidation. Niemand wird Sie automatisch woandershin übertragen, und niemand schickt Ihnen im Januar einen vergessenen Export.

Der Plan in fünf Schritten

1. Daten diese Woche exportieren, nicht im Dezember

Das ist der einzige Schritt, der sich nicht nachholen lässt. Der Quandoo-Support hilft Partnern bis zum 31. Dezember beim Export, aber im Dezember fragt jedes Restaurant, das es aufgeschoben hat, dasselbe. Exportieren Sie mindestens:

Öffnen Sie die Datei sofort und zählen Sie die Zeilen. Wenn die Oberfläche 3.000 Reservierungen anzeigt und die Datei 800 enthält, fordern Sie den Rest jetzt an. Speichern Sie sie an zwei Orten.

2. Ersatz wählen und vor dem 30. September einrichten

Ziel ist, dass das neue System Reservierungen annimmt, bevor das alte aufhört. Zwei Wochen Überschneidung sind keine Kosten, sondern Sicherheit: In dieser Zeit kommen Reservierungen für die Herbstwochenenden, und Sie haben Zeit, Fehler bei den Kapazitäten zu finden.

Achten Sie bei der Wahl auf drei Dinge: ob fest oder pro Gast abgerechnet wird, ob die Gästedatenbank Ihre bleibt und wie lange die Einrichtung dauert. Zur Orientierung: Im September 2026 kostet DISH Reservation in Kroatien 25 € pro Monat plus 50 € Aktivierung, ohne MwSt. (dish.co/HR/hr); jelo.hr berechnet je nach Paket 29, 59 oder 79 € pro Monat plus einmalig 99 € Aktivierung, nichts pro Gast, und die Einrichtung dauert einen Tag. Die Abrechnungsmodelle vergleicht der Leitfaden Reservierungssystem ohne Gebühr pro Gast, den Marktüberblick gibt Quandoo-Alternative für Restaurants.

Online-Tischreservierung im jelo.hr-System auf dem Handy
Der neue Reservierungskanal muss laufen, bevor der alte endet: Ein Gast, der auf einen toten Button klickt, ruft nicht an, sondern geht woandershin.

3. Button auf der Website ersetzen und Google-Profil prüfen

Der Quandoo-Reservierungsbutton auf Ihrer Website funktioniert ab dem 30. September nicht mehr. Wenn Sie ihn nicht ersetzen, klickt der Gast und nichts passiert, was schlimmer ist als gar kein Button. Prüfen Sie außerdem:

Bei jelo.hr laufen die Online-Reservierungen über die Website des Restaurants, die auf Ihrer eigenen Domain liegen kann; der Link, den Sie veröffentlichen, bleibt also Ihrer, auch wenn Sie eines Tages wieder das System wechseln.

4. Gäste mit Reservierung nach dem 30. September informieren

Diesen Schritt überspringen die meisten. Ein Gast, der im August einen Tisch für den 20. Oktober reserviert hat, besitzt eine Bestätigung aus einem System, das dann nicht mehr läuft, und weiß es nicht. Übertragen Sie diese Reservierungen ins neue System und schicken Sie eine kurze Nachricht: Die Reservierung gilt, hier die neue Bestätigung, hier der neue Weg zum Reservieren. Wenn das neue System automatische Bestätigungen und Erinnerungen verschickt, besteht dieser Schritt nur aus dem Eintragen der Reservierung.

Wenn Sie ein Treueprogramm über Quandoo geführt haben, sagen Sie den Gästen, was damit passiert: Punkte werden seit dem 30. Juni nicht mehr gesammelt und können bis zum 30. September eingelöst werden. Die meisten Gäste haben das nicht bemerkt.

5. Personal vor dem ersten Oktoberwochenende einarbeiten

Restaurantleitung und Kellner müssen das neue System vor dem 30. September kennen. Gehen Sie drei Situationen durch: Ein Gast ruft an und muss eingetragen werden, jemand braucht den Tischplan für die heutige Schicht, ein Gast erscheint nicht. Geben Sie ihnen einen Zugang für das Personal mit eingeschränkten Rechten, damit niemand unter dem Inhaberkonto arbeitet. In der ersten Woche halten Sie alte und neue Liste parallel offen und vergleichen sie abends.

Checkliste

Wenn Sie noch nicht wissen, wie es weitergeht

Die Reihenfolge ist wichtiger als die Entscheidung. Exportieren Sie die Daten jetzt, auch wenn Sie das System erst nächste Woche wählen. Der Export ist der einzige Punkt mit einer Frist, die sich nicht verschiebt. Wenn die Einrichtung an einem Tag erledigt sein soll, mit Ihren Tischen und Ihren Oktober-Reservierungen bereits eingetragen, melden Sie sich über die Seite Kontakt; Pakete und Bedingungen stehen auf der Seite Preise.