Quandoo se gasi: rokovi, izvoz podataka i plan u pet koraka

Tri datuma mijenjaju vaš posao: 30. rujna 2026. staju rezervacije, 1. listopada prestaju usluge za goste, 31. prosinca gasi se sve. Redoslijed poteza koji vrijedi bez obzira na to koji sustav odaberete.

Quandoo se gasi. Za restorane postoje tri datuma koja stvarno mijenjaju posao. Prvi je 30. rujna 2026., zadnji dan za nove rezervacije. Zadnji je 31. prosinca 2026., potpuno gašenje weba, aplikacije i infrastrukture. Oba stoje na službenoj obavijesti quandoo.de/important-update, a naslovnica quandoo.de od rujna 2026. nosi napomenu da usluga ostaje dostupna „do uključivo 30. rujna 2026.”.

Tekst je napisan 10. rujna 2026. Ovaj tekst je redoslijed poteza koji vrijedi bez obzira na to koji sustav odaberete poslije.

Rokovi, datum po datum

• 30. lipnja 2026. — prošlo. Zadnji dan na koji su gosti skupljali bodove vjernosti; iskoristiti ih mogu do 30. rujna (quandoo.de/important-update).
• 30. rujna 2026. — zadnji dan za nove rezervacije preko Quandooa. Prema portalu Tageskarte (1. travnja 2026.), partnerski ugovori s restoranima istječu automatski, bez otkaza.
• 1. listopada 2026. — prestaju sve usluge za goste. Rezervacije već napravljene za termine nakon 30. rujna ostaju važeće i restoran dobiva njihove podatke (quandoo.de/important-update).
• 31. prosinca 2026. — potpuno gašenje. Do tog datuma dostupan je izvoz podataka za restorane partnere (Tageskarte, 1. 4. 2026.).

Dvije stvari koje vas ne trebaju brinuti: ne morate slati otkaz, jer ugovor istječe sam, i ne dobivate račun, jer Quandoo od 1. travnja do 30. rujna 2026. ne naplaćuje naknade (Tageskarte). Jedna stvar koja vas treba brinuti: nakon 31. prosinca nema odakle izvesti podatke.

Zašto se gasi i zašto vas to ne smije čekati

Quandoo je 2015. za oko 200 milijuna eura kupio japanski ulagač (Tageskarte, 1. 4. 2026.), a gašenje je tvrtka najavila u ožujku 2026. kao „poslovnu odluku”, bez najave nasljednika (Verdict Foodservice, 26. 3. 2026.). U podnožju quandoo.com u rujnu 2026. piše „Quandoo GmbH i.L.”, što znači da je društvo u likvidaciji. Nitko vas neće automatski prebaciti nekamo drugdje i nitko vam neće u siječnju poslati zaboravljeni izvoz.

Plan u pet koraka

1. Izvezite podatke ovaj tjedan, ne u prosincu

Ovo je jedini korak koji se ne može popraviti ako ga propustite. Quandoo podrška pomaže partnerima s izvozom do 31. prosinca, ali u prosincu to isto traži svaki restoran koji je odgađao. Izvezite najmanje:

• bazu gostiju — imena, e-mail adrese, telefoni, broj posjeta, napomene; to je najvrjedniji dio i najteže ga je nadoknaditi
• rezervacije za termine od 1. listopada nadalje — datum, vrijeme, broj osoba, kontakt gosta
• povijest rezervacija koliko god unatrag možete, za usporedbu popunjenosti sljedeće sezone

Datoteku otvorite odmah i prebrojite retke. Ako sučelje kaže da imate 3.000 rezervacija, a u datoteci ih je 800, tražite ostatak sada. Spremite je na dva mjesta.

2. Odaberite zamjenu i postavite je prije 30. rujna

Cilj je da novi sustav prima rezervacije prije nego što stari prestane. Preklapanje od dva tjedna nije trošak nego sigurnost: u tom razdoblju stižu rezervacije za jesenske vikende i imate vremena uhvatiti greške u kapacitetima.

Kod odabira gledajte tri stvari: naplaćuje li se fiksno ili po gostu, ostaje li baza gostiju vaša i koliko traje postavljanje. Za orijentaciju, u rujnu 2026. DISH Reservation u Hrvatskoj stoji 25 € mjesečno plus 50 € aktivacije, bez PDV-a (dish.co/HR/hr); jelo.hr naplaćuje 29, 59 ili 79 € mjesečno ovisno o paketu plus 99 € jednokratne aktivacije, bez ičega po gostu, a postavljanje traje jedan dan. Usporedba modela naplate je u vodiču Rezervacijski sustav bez provizije po gostu, a pregled tržišta u vodiču Quandoo alternativa za restorane.

3. Zamijenite gumb na web stranici i provjerite Google profil

Quandoo gumb za rezervaciju na vašoj stranici prestaje raditi 30. rujna. Ako ga ne zamijenite, gost klikne i ne dogodi se ništa, što je gore nego da gumba nema. Uz njega provjerite:

• Google poslovni profil — ako je gumb „Rezerviraj stol” dolazio preko Quandooa, nestaje. Provjerite da profil vodi na vašu stranicu i da je telefon točan.
• Instagram i Facebook — poveznica u opisu profila često je stara Quandoo poveznica.
• QR kodovi na stolovima, letci i potpisi u e-mailu — sve što vodi na Quandoo postaje mrtvo.

Na jelo.hr online rezervacije idu preko web stranice restorana, koja može biti na vašoj domeni, pa poveznica koju objavite ostaje vaša i kad jednog dana opet mijenjate sustav.

4. Obavijestite goste koji imaju rezervaciju nakon 30. rujna

Ovo je korak koji većina preskoči. Gost koji je u kolovozu rezervirao stol za 20. listopada ima potvrdu iz sustava koji tada više ne radi, i to ne zna. Prebacite te rezervacije u novi sustav i pošaljite kratku poruku: rezervacija vrijedi, evo nove potvrde, ovdje je novi način rezerviranja. Ako novi sustav šalje automatske potvrde i podsjetnike, taj korak je unos rezervacije, ništa više.

Ako ste vodili program vjernosti preko Quandooa, recite gostima što se s njim događa: bodovi se ne skupljaju od 30. lipnja, a iskoristivi su do 30. rujna. Većina gostiju to nije primijetila.

5. Uvedite osoblje prije prvog vikenda u listopadu

Šef sale i konobari moraju znati novi sustav prije 30. rujna. Prođite s njima tri situacije: gost zove telefonom i treba ga upisati, treba vidjeti raspored za večerašnju smjenu, gost nije došao. Dodijelite im pristup za osoblje s ograničenim ovlastima, da ne rade pod vlasničkim računom. Prvi tjedan držite stari i novi popis otvorene paralelno i uvečer ih usporedite.

Kontrolna lista

• baza gostiju izvezena, prebrojana, spremljena na dva mjesta
• rezervacije od 1. listopada i povijest izvezene
• novi sustav postavljen: stolovi, zone, radno vrijeme, pravila
• gumb na web stranici zamijenjen
• Google profil, Instagram, Facebook i QR kodovi ažurirani
• gosti s rezervacijom nakon 30. rujna dobili novu potvrdu
• osoblje uvedeno, pristupi dodijeljeni
• podsjetnik u kalendaru za 1. prosinca: zadnja provjera da iz Quandooa ništa ne fali

Ako još ne znate što dalje

Redoslijed je važniji od odluke. Izvezite podatke sada, čak i ako sustav birate tek idući tjedan. Izvoz je jedina stavka s rokom koji se ne pomiče. Ako želite da postavljanje prođe u jednom danu, s vašim stolovima i vašim rezervacijama za listopad već unesenima, javite se preko stranice kontakt; paketi i uvjeti su na stranici cjenik.