Quandoo lopettaa: määräajat, tietojen vienti ja suunnitelma viidessä vaiheessa

Neljä päivämäärää muuttaa arkeasi: 30. syyskuuta varaukset loppuvat, 31. joulukuuta kaikki tiedot poistetaan. Tässä toimenpiteiden järjestys, joka pätee riippumatta siitä minkä järjestelmän valitset tilalle.

Quandoo lopettaa. Asiasta ilmoitettiin 24. maaliskuuta 2026, ja ravintoloille on neljä päivämäärää, jotka oikeasti muuttavat arkea. Ensimmäinen tärkeä on 30. syyskuuta 2026 — siitä eteenpäin uusia varauksia ei tule. Viimeinen on 31. joulukuuta 2026 — sen jälkeen tietojasi ei enää ole olemassa.

Tänään on 5. elokuuta 2026. Ensimmäiseen määräaikaan on noin kahdeksan viikkoa. Tämä teksti on toimenpiteiden järjestys riippumatta siitä, minkä järjestelmän valitset tilalle.

Määräajat päivä päivältä

Kaksi asiaa, joista sinun ei tarvitse huolehtia:

• Ei irtisanomista. Sopimukset päättyvät itsestään 30. syyskuuta. Sinun ei tarvitse lähettää irtisanomista, irtisanomisaikaa ei ole eikä automaattisen jatkumisen ansaa ole.
• Ei laskuja. Quandoo poisti viimeisen kuuden kuukauden ajaksi kaikki palvelumaksut.

Yksi asia, josta sinun kannattaa huolehtia: tietojen poisto 31. joulukuuta on lopullinen. Ei ole arkistoa, johon voisit palata maaliskuussa.

Miksi palvelu lopetetaan

Quandoo on Recruit Holdingsin omistuksessa. Yhtiö osti sen vuonna 2015 hintaan 198,6 miljoonaa euroa. Kertyneet tappiot ylittivät vuoteen 2023 mennessä 260 miljoonaa euroa. Alusta toimi 11 markkinalla — Saksa, Itävalta, Sveitsi, Italia, Britannia, Alankomaat, Suomi, Turkki, Singapore, Australia ja Uusi-Seelanti — ja mukana oli noin 15 000–17 000 ravintolaa, suurin osa DACH-alueella ja Italiassa. Suomi oli yksi markkinoista, mutta selvästi pienemmästä päästä.

Virallista seuraajaa ei ole ilmoitettu. Kukaan ei siirrä sinua automaattisesti minnekään muualle.

Suunnitelma viidessä vaiheessa

1. Vie tiedot ulos — tällä viikolla, ei joulukuussa

Tämä on ainoa vaihe, jota ei voi korjata jälkikäteen jos sen ohittaa. Quandoon tuki auttaa kumppaneita viennissä 31. joulukuuta 2026 asti, mutta älä jätä sitä viimeiseen kuukauteen, jolloin samaa tekee 15 000 muuta ravintolaa.

Vie ulos vähintään:

• Asiakasrekisteri — nimet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, käyntien määrä, muistiinpanot ja mieltymykset. Tämä on arvokkain osa ja vaikeinta korvata.
• Tulevat varaukset — kaikki lokakuusta eteenpäin, päivämäärän, kellonajan, henkilömäärän ja asiakkaan yhteystiedon kanssa.
• Varaushistoria — niin pitkältä ajalta taaksepäin kuin saat. Tarvitset sitä ensi kauden täyttöasteen vertailuun.

Tallenna tiedosto kahteen paikkaan ja avaa se heti tarkistaaksesi, että se on oikeasti täysi. Tyhjä tai puolittainen vienti, joka huomataan joulukuussa, on vienti jota sinulla ei ole.

2. Valitse korvaaja ja ota se käyttöön ennen 30. syyskuuta

Tavoite on, että uusi järjestelmä ottaa varauksia vastaan ennen kuin vanha lakkaa. Muutaman viikon päällekkäisyys on hyvä asia, ei kustannus — sinä aikana tulevat joulusesongin varaukset ja sinulla on aikaa löytää virheet kapasiteeteista.

Valinnassa katso kolmea asiaa: miten laskutus toimii (kiinteä vai per asiakas), pysyykö asiakasrekisteri sinun ja kuinka nopeasti pääset järjestelmään sisään. Hinnoittelumallien vertailun avasimme tekstissä Varausjärjestelmä ilman asiakaskohtaista komissiota, ja se mitä jelo.hr konkreettisesti tarjoaa on kuvattu tekstissä Quandoo-vaihtoehto ravintoloille.

3. Vaihda widget verkkosivuiltasi ja tarkista Google-profiili

Sivustosi Quandoo-varauspainike lakkaa toimimasta 30. syyskuuta. Jos et vaihda sitä, asiakas klikkaa eikä mitään tapahdu — ja se on pahempi tilanne kuin se, ettei painiketta olisi lainkaan.

Tarkista myös nämä kohdat:

• Google-profiili. Jos käytit Quandoon Reserve-with-Google-widgetiä, ”Varaa pöytä” -painike Google-yritysprofiilissasi katoaa. Kunnes uusi ratkaisu on pystyssä, laita profiiliin linkki omille sivuillesi ja tarkista että puhelinnumero on oikein.
• Sosiaalinen media. Instagram- ja Facebook-profiilin kuvauksessa oleva varauslinkki on usein vanha Quandoo-linkki. Vaihda se.
• Sähköpostin allekirjoitukset ja painetut materiaalit. Pöydillä ja esitteissä olevat QR-koodit, jotka vievät Quandooseen, muuttuvat kuolleiksi.

4. Ilmoita asiakkaille, joilla on varaus 30. syyskuuta jälkeen

Tämän vaiheen useimmat ohittavat. Asiakkaalla, joka varasi elokuussa pöydän 20. lokakuuta, on vahvistus järjestelmästä joka ei silloin enää toimi. Hän ei tiedä sitä.

Siirrä nuo varaukset uuteen järjestelmään ja lähetä lyhyt viesti: varaus on voimassa, tässä uusi vahvistus, tästä varataan jatkossa. Kaksi virkettä. Se on samalla täydellinen tilaisuus esitellä näille asiakkaille uusi varauskanava — sinulla on heidän huomionsa ja aito syy ottaa yhteyttä.

Jos pyörität kanta-asiakasohjelmaa Quandoon kautta, kerro asiakkaille mitä sille tapahtuu. Pisteiden kerääminen loppui 30. kesäkuuta, eivätkä asiakkaat luultavasti huomanneet sitä.

5. Perehdytä henkilökunta ennen kuin varauskausi alkaa

Salivastaavan ja tarjoilijoiden on osattava uusi järjestelmä ennen 30. syyskuuta, ei lokakuun ensimmäisenä viikonloppuna. Käykää yhdessä läpi kolme asiaa: miten varaus kirjataan puhelimesta, miten vuoron näkymä avataan ja mitä tehdään kun asiakas ei saavu.

Määritä myös rajatut käyttöoikeudet, jottei henkilökunta työskentele omistajan tunnuksilla. Pidä ensimmäisen viikon ajan vanha ja uusi järjestelmä auki rinnakkain ja vertaa listoja iltaisin.

Lyhyt tarkistuslista

• Asiakasrekisteri viety ulos, tarkistettu, tallennettu kahteen paikkaan
• Tulevat varaukset ja historia viety ulos
• Uusi järjestelmä valittu ja pöydät, alueet ja aukioloajat asetettu
• Verkkosivuston widget vaihdettu
• Google-profiili, Instagram, Facebook ja QR-koodit päivitetty
• Asiakkaille, joilla on varaus 30. syyskuuta jälkeen, on ilmoitettu
• Henkilökunta perehdytetty ja käyttöoikeudet jaettu
• Muistutus kalenteriin 1. joulukuuta: viimeinen tarkistus, ettei Quandoosta puutu mitään

Jos et vielä tiedä mitä seuraavaksi

Järjestys on tärkeämpi kuin päätös. Vie tiedot ulos nyt, vaikka valitsisit järjestelmän vasta syyskuussa. Vienti on ainoa asia, jonka määräaika ei jousta.

Koosteen siitä mitä jelo.hr tekee, tarkkoine hintoineen ja rehellisine rajoituslistoineen, löydät tekstistä Quandoo-vaihtoehto ravintoloille. Koko järjestelmä on kuvattu lyhyesti ravintoloitsijoille-sivulla, jossa näet myös paketit ja hinnat.