Quandoo stopt: deadlines, data-export en een plan in 5 stappen

Vier data veranderen uw werk: op 30 september stoppen de reserveringen, op 31 december worden alle gegevens gewist. De volgorde van handelen geldt, welk systeem u daarna ook kiest.

Quandoo stopt. De aankondiging kwam op 24 maart 2026 en voor restaurants zijn er vier data die het werk echt veranderen. De eerste die telt is 30 september 2026 — vanaf dan geen nieuwe reserveringen meer. De laatste is 31 december 2026 — daarna bestaan uw gegevens niet meer.

Vandaag is het 5 augustus 2026. Tot de eerste deadline resteren ongeveer acht weken. Deze tekst geeft de volgorde van handelen, ongeacht welk systeem u daarna kiest.

Deadlines, datum voor datum

Twee dingen waar u zich geen zorgen over hoeft te maken:

• Niets opzeggen. De contracten lopen vanzelf af op 30 september. U hoeft geen opzegging te sturen, er is geen opzegtermijn en er zit geen valstrik met stilzwijgende verlenging in.
• Geen rekening. Quandoo heeft alle servicekosten voor de laatste zes maanden geschrapt.

Eén ding waar u zich wél zorgen over moet maken: het wissen van de gegevens op 31 december is definitief. Er is geen archief waar u in maart nog op kunt terugvallen.

Waarom het platform stopt

Quandoo is eigendom van Recruit Holdings, dat het bedrijf in 2015 kocht voor 198,6 miljoen euro. De cumulatieve verliezen liepen tot 2023 op tot boven 260 miljoen euro. Het platform was actief in 11 markten — Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Finland, Turkije, Singapore, Australië en Nieuw-Zeeland — met ongeveer 15.000 tot 17.000 restaurants, de meeste in de DACH-regio en Italië. Nederland was dus een van de markten waarin Quandoo rechtstreeks aan restaurants leverde.

Er is geen officieel opvolgplatform aangekondigd. Niemand zet u automatisch ergens anders neer.

Het plan in 5 stappen

1. Exporteer uw gegevens — deze week, niet in december

Dit is de enige stap die u niet kunt repareren als u hem mist. De Quandoo-support helpt partners tot 31 december 2026 met de export, maar bewaar dat niet voor de laatste maand, wanneer 15.000 restaurants hetzelfde doen.

Exporteer minimaal:

• Het gastenbestand — namen, e-mailadressen, telefoonnummers, aantal bezoeken, notities en voorkeuren. Dit is het waardevolste deel en het moeilijkst te vervangen.
• Komende reserveringen — alles vanaf oktober, met datum, tijdslot, aantal personen en contactgegevens van de gast.
• Reserveringshistorie — zo ver terug als u kunt krijgen. Die heeft u nodig om de bezetting van volgend seizoen te kunnen vergelijken.

Bewaar het bestand op twee plekken en open het meteen om te controleren of het echt gevuld is. Een lege of halve export die u in december ontdekt, is een export die u niet heeft.

2. Kies een vervanger en zet die op vóór 30 september

Het doel is dat het nieuwe systeem reserveringen aanneemt voordat het oude stopt. Een paar weken overlap is winst, geen kostenpost — in die periode komen de feestdagreserveringen binnen en heeft u tijd om fouten in de capaciteiten te vinden.

Let bij de keuze op drie dingen: hoe er wordt afgerekend (vast of per gast), of het gastenbestand van u blijft en hoe snel u het systeem in kunt. De vergelijking van beide afrekenmodellen staat in de tekst Reserveringssysteem zonder commissie per gast, en wat jelo.hr concreet biedt leest u in Quandoo alternatief voor restaurants.

3. Vervang de widget op uw website en controleer uw Google-profiel

De Quandoo-reserveerknop op uw site stopt met werken op 30 september. Vervangt u hem niet, dan klikt de gast en gebeurt er niets — en dat is erger dan helemaal geen knop.

Loop ook deze punten na:

• Google-profiel. Gebruikte u de Reserve-with-Google-widget van Quandoo, dan verdwijnt de knop "Tafel reserveren" op uw Google-bedrijfsprofiel. Zet er tot u een andere oplossing heeft een link naar uw eigen site in en controleer of het telefoonnummer klopt.
• Sociale media. De reserveerlink in de bio van uw Instagram- en Facebookprofiel is vaak nog de oude Quandoo-link. Vervang die.
• E-mailhandtekeningen en drukwerk. QR-codes op tafels en flyers die naar Quandoo wijzen, worden dood.

4. Informeer gasten met een reservering na 30 september

Dit is de stap die de meesten overslaan. Een gast die in augustus een tafel boekte voor 20 oktober heeft een bevestiging uit een systeem dat dan niet meer werkt. Dat weet hij niet.

Zet die reserveringen over naar het nieuwe systeem en stuur een kort bericht: de reservering staat, hier is de nieuwe bevestiging, en zo reserveert u voortaan. Twee zinnen. Het is meteen het perfecte moment om die gasten uw nieuwe reserveerkanaal te laten zien — u heeft hun aandacht en een legitieme reden om contact op te nemen.

Draait uw loyaliteitsprogramma via Quandoo, vertel gasten dan wat daarmee gebeurt. Het sparen stopte op 30 juni en dat is hun waarschijnlijk niet opgevallen.

5. Leid het personeel op vóór het reserveerseizoen begint

Gastheer en bediening moeten het nieuwe systeem kennen vóór 30 september, niet pas in het eerste weekend van oktober. Neem drie dingen met ze door: hoe je een telefonische reservering invoert, hoe je het overzicht voor de dienst opvraagt en wat je doet als een gast niet komt opdagen.

Richt ook accounts met beperkte rechten in, zodat het personeel niet onder het eigenaarsaccount werkt. Houd de eerste week het oude en het nieuwe systeem naast elkaar open en vergelijk 's avonds de lijsten.

Korte checklist

• Gastenbestand geëxporteerd, gecontroleerd, op twee plekken opgeslagen
• Komende reserveringen en historie geëxporteerd
• Nieuw systeem gekozen en tafels, zones en openingstijden ingericht
• Widget op de website vervangen
• Google-profiel, Instagram, Facebook en QR-codes bijgewerkt
• Gasten met een reservering na 30 september geïnformeerd
• Personeel opgeleid en accounts toegekend
• Agendaherinnering voor 1 december: laatste controle of er niets uit Quandoo ontbreekt

Als u nog niet weet wat u daarna doet

De volgorde is belangrijker dan de beslissing. Exporteer uw gegevens nu, ook als u pas in september een systeem kiest. De export is het enige onderdeel met een deadline die niet opschuift.

Een overzicht van wat jelo.hr doet, met exacte prijzen en een eerlijke lijst met beperkingen, staat in de tekst Quandoo alternatief voor restaurants. Het hele systeem is kort samengevat, inclusief de pakketten en prijzen, op de pagina voor eigenaren.