Quandoo kapanıyor: tarihler, veri dışa aktarımı ve 5 adımlık plan

Dört tarih işinizi değiştiriyor: 30 Eylül'de rezervasyonlar duruyor, 31 Aralık'ta tüm veriler siliniyor. Sonrasında hangi sistemi seçerseniz seçin geçerli olan hareket sırası.

Quandoo kapanıyor. Karar 24 Mart 2026'da duyuruldu ve restoranlar için işi gerçekten değiştiren dört tarih var. İlk kritik olan 30 Eylül 2026 — o günden sonra yeni rezervasyon yok. Sonuncusu 31 Aralık 2026 — ondan sonra verileriniz artık mevcut değil.

Bugün 5 Ağustos 2026. İlk süreye yaklaşık sekiz hafta kaldı. Bu metin, sonrasında hangi sistemi seçerseniz seçin geçerli olan hareket sırası.

Tarih tarih son süreler

Sizi meşgul etmesine gerek olmayan iki şey:

• Fesih yok. Sözleşmeler 30 Eylül'de kendiliğinden sona eriyor. Fesih bildirimi göndermenize gerek yok, fesih süresi yok ve otomatik uzatma tuzağı yok.
• Fatura yok. Quandoo son altı ay için tüm hizmet bedellerini kaldırdı.

Sizi meşgul etmesi gereken tek şey: 31 Aralık'taki veri silme işlemi kesin. Mart ayında dönebileceğiniz bir arşiv olmayacak.

Neden kapanıyor

Quandoo, platformu 2015'te 198,6 milyon euroya satın alan Recruit Holdings'in mülkiyetinde. 2023'e kadar birikmiş zarar 260 milyon euroyu aştı. Platform 11 pazarda çalışıyordu — Almanya, Avusturya, İsviçre, İtalya, Birleşik Krallık, Hollanda, Finlandiya, Türkiye, Singapur, Avustralya ve Yeni Zelanda — yaklaşık 15.000–17.000 restoranla; ağırlık DACH bölgesi ve İtalya'daydı. Türkiye de bu pazarlardan biriydi, yani karar burada çalışan restoranları doğrudan etkiliyor.

Resmî bir devam platformu duyurulmadı. Kimse sizi otomatik olarak başka bir yere taşımayacak.

5 adımlık plan

1. Verileri dışa aktarın — aralıkta değil, bu hafta

Kaçırırsanız telafisi olmayan tek adım bu. Quandoo desteği iş ortaklarına 31 Aralık 2026'ya kadar dışa aktarımda yardımcı oluyor, ama bunu 15.000 restoranın aynı işi yaptığı son aya bırakmayın.

En az şunları dışa aktarın:

• Misafir veritabanı — isimler, e-posta adresleri, telefonlar, ziyaret sayısı, notlar ve tercihler. En değerli kısım bu ve yerine koyması en zor olan da bu.
• Yaklaşan rezervasyonlar — ekimden itibaren hepsi; tarih, saat, kişi sayısı ve misafir iletişim bilgisiyle birlikte.
• Rezervasyon geçmişi — geriye doğru ne kadar alabiliyorsanız o kadar. Gelecek sezonun doluluğunu karşılaştırmak için lazım olacak.

Dosyayı iki ayrı yere kaydedin ve gerçekten dolu olduğunu görmek için hemen açın. Aralıkta fark edilen boş ya da yarım bir dışa aktarım, sahip olmadığınız bir dışa aktarımdır.

2. Yerine geçecek sistemi seçin ve 30 Eylül'den önce kurun

Amaç, eskisi durmadan önce yeni sistemin rezervasyon almaya başlaması. Birkaç haftalık örtüşme maliyet değil, avantaj — o dönemde tatil rezervasyonları gelir ve kapasite hatalarını yakalamak için vaktiniz olur.

Seçerken üç şeye bakın: nasıl ücretlendiriyor (sabit mi, misafir başına mı), misafir veritabanı sizde kalıyor mu ve sisteme ne kadar hızlı geçebiliyorsunuz. Ücretlendirme modellerinin karşılaştırmasını Misafir başına komisyonsuz rezervasyon sistemi yazısında yaptık; jelo.hr'nin somut olarak ne sunduğu ise restoranlar için Quandoo alternatifi yazısında.

3. Sitenizdeki widget'ı değiştirin ve Google profilinizi kontrol edin

Sitenizdeki Quandoo rezervasyon butonu 30 Eylül'de çalışmayı bırakıyor. Değiştirmezseniz misafir tıklar ve hiçbir şey olmaz — bu, butonun hiç olmamasından daha kötü bir durum.

Şu noktaları da kontrol edin:

• Google profili. Quandoo'nun Reserve-with-Google widget'ını kullanıyorduysanız, Google işletme profilinizdeki "Masa ayırt" butonu kayboluyor. Başka bir çözüm kurana kadar profile kendi sitenizin bağlantısını koyun ve telefon numarasının doğru olduğunu kontrol edin.
• Sosyal medya. Instagram ve Facebook profillerinin açıklamasındaki rezervasyon bağlantısı çoğu zaman eski Quandoo bağlantısıdır. Onu değiştirin.
• E-posta imzaları ve basılı malzemeler. Masalardaki ve broşürlerdeki Quandoo'ya giden QR kodları ölü bağlantıya dönüşüyor.

4. 30 Eylül'den sonrası için rezervasyonu olan misafirleri bilgilendirin

Çoğu işletmenin atladığı adım bu. Ağustosta 20 Ekim için masa ayırtan misafirin elinde, o tarihte artık çalışmayacak bir sistemden gelen onay var. Bunu bilmiyor.

Bu rezervasyonları yeni sisteme taşıyın ve kısa bir mesaj gönderin: rezervasyon geçerli, yeni onayınız burada, bundan sonra rezervasyon şöyle yapılıyor. İki cümle. Bu aynı zamanda o misafirlere yeni rezervasyon kanalını tanıtmak için mükemmel bir fırsat — dikkatleri sizde ve iletişim kurmak için meşru bir nedeniniz var.

Sadakat programını Quandoo üzerinden yürütüyorsanız, misafirlere programın akıbetini söyleyin. Puanlar 30 Haziran'da durdu ve misafirler bunu büyük olasılıkla fark etmedi.

5. Rezervasyon sezonu başlamadan personeli devreye alın

Salon şefi ve garsonlar yeni sistemi 30 Eylül'den önce bilmeli, ekimin ilk hafta sonunda değil. Onlarla üç şeyi geçin: telefonla gelen rezervasyon nasıl girilir, vardiya planı nasıl görülür ve misafir gelmediğinde ne yapılır.

Sınırlı yetkili erişimleri de tanımlayın ki personel sahip hesabıyla çalışmasın. İlk hafta eski ve yeni sistemi paralel açık tutun, akşamları listeleri karşılaştırın.

Kısa kontrol listesi

• Misafir veritabanı dışa aktarıldı, kontrol edildi, iki yere kaydedildi
• Yaklaşan rezervasyonlar ve geçmiş dışa aktarıldı
• Yeni sistem seçildi; masalar, bölgeler ve çalışma saatleri tanımlandı
• Web sitesindeki widget değiştirildi
• Google profili, Instagram, Facebook ve QR kodları güncellendi
• 30 Eylül'den sonrası için rezervasyonu olan misafirler bilgilendirildi
• Personel devreye alındı ve erişimler tanımlandı
• 1 Aralık için takvim hatırlatması: Quandoo'dan eksik bir şey kalmadığının son kontrolü

Bundan sonrasına henüz karar vermediyseniz

Sıra, karardan daha önemli. Sistemi ancak eylülde seçecek olsanız bile verileri şimdi dışa aktarın. Süresi ertelenmeyen tek şey dışa aktarım.

jelo.hr'nin ne yaptığının, tam fiyatların ve sınırların dürüst listesinin bulunduğu genel bakış restoranlar için Quandoo alternatifi yazısında. Sistemin tamamı ve paketler ise kısaca restoran sahipleri sayfasında anlatılıyor.