Vodič za vlasnike
Sustav za rezervacije za restoran: kako odabrati pravi u 2026.
Sustav za rezervacije za restoran skuplja rezervacije stolova s vaše web stranice, Google profila, društvenih mreža i telefona u jedan kalendar i povezuje ih sa stolovima. U Hrvatskoj se nude četiri vrste: bilježnica ili obrazac, portali koji naplaćuju po gostu, sustavi s fiksnom mjesečnom cijenom i besplatne inačice s ograničenjima. Ovaj vodič uspoređuje ih po cijeni, načinu naplate i onome što trebate pitati prije potpisa. Piše ga tim JELO PRO, pa je naš sustav u tablici naveden jednako kao ostali, s izvorom.
Objavljeno 30. 9. 2026. · Cijene provjerene 30. 9. 2026.
Četiri vrste sustava
Prije usporedbe cijena korisno je znati u koju skupinu sustav spada, jer o tome ovisi kako račun raste kad restoran ima više gostiju.
| Vrsta | Kako naplaćuje | Kome odgovara |
|---|---|---|
| Bilježnica, telefon ili obrazac (npr. Google obrazac) | Ništa ili gotovo ništa | Malom restoranu u kojem rezervacije vodi jedna osoba |
| Portal koji naplaćuje po gostu | Naknada za svakog gosta koji dođe preko portala, često uz pretplatu | Novom restoranu kojem treba promet s portala i koji tu naknadu knjiži kao marketing |
| Sustav s fiksnom mjesečnom cijenom | Isti iznos svaki mjesec, bez obzira na broj gostiju | Restoranu koji većinu rezervacija dobiva s vlastite stranice, Googlea i telefona |
| Besplatna inačica s ograničenjima | 0 € do određenog broja gostiju ili rezervacija mjesečno, iznad toga plaćeni paket | Restoranu koji želi probati sustav i ima malo rezervacija |
Ako još vodite rezervacije u bilježnici, pogledajte i članak Bilježnica, Google obrazac ili rezervacijski sustav: kada se prelazak stvarno isplati.
Provizija po gostu ili mjesečna cijena
Kod naknade po gostu račun raste s brojem gostiju koje portal dovede, a kod fiksne cijene ostaje isti. Izračun iz našeg članka Rezervacijski sustav bez provizije po gostu uzima pretpostavljeni 1 € po posjednutom gostu. To je ilustracija, ne cjenik; svoju stvarnu ponudu uvrstite umjesto tog eura. Brojke se odnose samo na goste koji su došli preko tržnice pružatelja:
- 300 gostiju mjesečno preko tržnice: 300 € mjesečno, 3.600 € godišnje, bez pretplate.
- 600 gostiju mjesečno: 600 € mjesečno, 7.200 € godišnje.
- 1.000 gostiju mjesečno: 1.000 € mjesečno, 12.000 € godišnje.
Kod fiksne pretplate godišnji trošak znate unaprijed, za 100 i za 1.000 gostiju. Za JELO PRO paket Start to je uz mjesečno plaćanje 12 × 29 € = 348 €, a uz godišnje plaćanje 290 €; za paket Pro 12 × 59 € = 708 €, odnosno 590 € uz godišnje plaćanje. U prvoj godini dodaje se jednokratna aktivacija od 99 €.
Naknada po gostu nije samo naplata softvera: dio nje plaća goste koje vam portal dovede, i to ima vrijednost. Ima smisla ako ste novi restoran bez baze gostiju ili radite u gradu gdje gosti stvarno biraju restoran kroz aplikaciju. Fiksna cijena ima smisla ako imate goste koji se vraćaju i ako većina rezervacija dolazi s vaše stranice, Googlea ili preporuke.
Sustavi dostupni u Hrvatskoj: javne cijene
U tablici su samo podaci koje proizvođač objavljuje na vlastitoj stranici, provjereni 30. 9. 2026. Ništa nije procijenjeno: gdje cijena ili PDV nisu objavljeni, tako i piše. U tablici iznose bez PDV-a i u dolarima ne preračunavamo; u odgovoru o cijeni na kraju vodiča iznosi su preračunati po općoj stopi PDV-a u Hrvatskoj, a dolari nisu. Cijene se mijenjaju, pa prije potpisa provjerite izvor.
| Sustav | Način naplate | Početna cijena | PDV | Aktivacija | Provizija po gostu | Web stranica u cijeni | Izvor | Provjereno |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JELO PRO | Fiksna mjesečna pretplata | Start 29 €/mj (Pro 59 €, Pro+ 79 €); godišnje od 290 € | S PDV-om | 99 € jednokratno | Ne | Da, prema cjeniku (paket Start: web stranica za restoran) | jelo.hr | 30. 9. 2026. |
| DISH Reservation (Metro) | Fiksna mjesečna pretplata, 0 % provizije na rezervacije | Professional Reservation 25 €/mj | Bez PDV-a | 50 € jednokratno, bez PDV-a | Ne (0 %) | Nije navedeno | www.dish.co | 30. 9. 2026. |
| TheFork Manager | Za rezervacije preko TheForka i partnera naknada je postotak prosječnog računa po gostu | Nije javno objavljena (cijena na upit) | PDV nije naveden | Nije javno objavljena | Da, za goste preko TheForka i partnera; postotak nije objavljen | Nije navedeno | www.theforkmanager.com | 30. 9. 2026. |
| Eat App | Fiksna mjesečna pretplata; besplatni paket do 100 gostiju mjesečno | Lite 69 $/mj uz godišnje plaćanje, 99 $ uz mjesečno | PDV nije naveden | Nije navedena | Nije navedena | Nije navedeno | restaurant.eatapp.co | 30. 9. 2026. |
| Tableo | Fiksna mjesečna pretplata; besplatni paket do 100 gostiju mjesečno | Organise 49,17 €/mj uz godišnje plaćanje | PDV nije naveden | Nije navedena | Ne (paket navodi rezervacije bez provizije) | Nije navedeno | www.tableo.com | 30. 9. 2026. |
| resOS | Fiksna mjesečna pretplata; besplatni paket do 25 rezervacija mjesečno | Basic 45 €/mj | PDV nije naveden | Nije navedena | Ne (navodi da ne naplaćuje po rezervaciji ni po gostu) | Nije navedeno | resos.com | 30. 9. 2026. |
| Book me a table | Fiksna mjesečna pretplata, prvi mjesec besplatno | 50 €/mj | Bez PDV-a | Nije navedena | Nije navedena (navodi da nema skrivenih naknada) | Nije navedeno | b2b.bookmeatable.com | 30. 9. 2026. |
| Pikni | Fiksna mjesečna pretplata | Standard 89,99 €/mj | Bez PDV-a | Nije navedena | Nije navedena | Nije navedeno | pikni.hr | 30. 9. 2026. |
| Table Joe | Registracija besplatna (prema stranici); ostale naknade nisu javno objavljene | 0 € za registraciju (prema stranici); naknade nisu objavljene | PDV nije naveden | Nije javno objavljena | Nije javno objavljena | Nije navedeno | www.tablejoe.hr | 30. 9. 2026. |
Što pitati prodavača prije potpisa
Deset pitanja koja otkrivaju stvarnu cijenu i ono što se u ponudi ne vidi:
- Plaćam li po gostu ili po rezervaciji, i za koje kanale?
- Postoji li jednokratna aktivacija i što uključuje?
- Koliko traje minimalni ugovor i koliki je otkazni rok?
- Mogu li izvesti popis gostiju u CSV-u i kada? Gašenje Quandooa pokazalo je zašto je to važno (Quandoo se gasi: rokovi i izvoz podataka).
- Na kojim jezicima rade obrazac i obavijesti za goste?
- Na kojem je jeziku nadzorna ploča i na kojem jeziku radi podrška?
- Je li rezervacija na mojoj domeni ili na stranici portala?
- Kako sustav pomaže kod nedolazaka: podsjetnici, potvrde, depozit?
- Ima li raspored stolova i više prostorija, npr. terasu i salu?
- Pokriva li sustav sidrene cijene i cjenik na webu (primjena od 17. 11. 2026.)?
Kada je JELO PRO dobar izbor
- Želite fiksnu cijenu: od 29 € mjesečno s PDV-om, bez provizije po gostu i po rezervaciji (cjenik).
- Jednokratna aktivacija od 99 € uključuje početno postavljanje i konfiguraciju restorana.
- Sustav možete probati 7 dana besplatno, bez kartice.
- Obrazac za rezervaciju i e-mailovi gostima rade na hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom i poljskom.
- Trebate sidrene cijene i CSV/XML cjenik (NN 101/2026, primjena od 17. 11. 2026.): uključeni su u svaki paket (sidrene cijene).
- Uz sustav restoran ima i profil na Jelo.hr, gdje gosti traže restorane po gradovima.
Kada JELO PRO nije dobar izbor
Stanje u rujnu 2026.:
- Vaše osoblje treba nadzornu ploču na engleskom ili njemačkom. Nadzorna ploča je sada samo na hrvatskom.
- Želite prije svega goste s velikog portala. Tada je TheFork logičniji izbor, uz naknadu po gostu.
Česta pitanja
Koliko košta sustav za rezervacije u Hrvatskoj?
JELO PRO Start stoji 29 € mjesečno s PDV-om (23,20 € bez PDV-a), uz jednokratnu aktivaciju od 99 € s PDV-om. Od ostalih sustava u tablici s javnom cijenom u eurima najniži plaćeni početni paket ima DISH Reservation: 25 € mjesečno bez PDV-a (31,25 € s PDV-om), uz 50 € aktivacije bez PDV-a. Najviši je Pikni, 89,99 € mjesečno bez PDV-a (112,49 € s PDV-om). Eat App cijenu objavljuje u dolarima: paket Lite stoji 99 $ mjesečno uz mjesečno plaćanje, odnosno 69 $ uz godišnje. Neki sustavi imaju i besplatne pakete s ograničenim brojem gostiju ili rezervacija, a portali s naknadom po gostu cijenu ne objavljuju. Iznose uspoređujte uvijek s PDV-om ili uvijek bez njega, i ne zaboravite jednokratnu aktivaciju.
Postoji li besplatan sustav za rezervacije?
Postoje besplatni paketi s ograničenjem: u tablici Eat App i Tableo do 100 gostiju mjesečno, a resOS do 25 rezervacija mjesečno. Iznad toga prelazite na plaćeni paket. Table Joe na svojoj stranici nudi besplatnu registraciju za restorane, a ostale naknade ne objavljuje. Bilježnica ili Google obrazac ne koštaju ništa, ali ne šalju potvrde, ne vode stolove i ne pamte goste.
Je li bolja provizija po gostu ili mjesečna cijena?
Ovisi o tome odakle dolaze gosti. Naknada po gostu ima smisla ako vam portal stvarno dovodi nove goste. Ako većina rezervacija dolazi s vaše web stranice, Googlea, telefona ili od stalnih gostiju, fiksna mjesečna cijena je predvidljivija i ne raste kad vam posao ide dobro.
Treba li mi sustav ako imam 20 rezervacija tjedno?
Kod 20 rezervacija tjedno bilježnica još radi ako ih vodi jedna osoba. Sustav se počinje isplaćivati kad rezervacije primate na više mjesta (telefon, poruke, web), kad ih vodi više ljudi u smjeni ili kad želite gostima slati potvrde i podsjetnike bez ručnog rada.
Kako prenijeti podatke iz starog sustava?
Iz starog sustava izvezite popis gostiju i buduće rezervacije u CSV prije nego vam istekne pristup. Pitajte novog pružatelja tko radi uvoz i koliko to traje. Restoranima koji na JELO PRO prelaze s Quandooa popis gostiju iz izvoza prenosimo mi.
Izvori
- JELO PRO: https://jelo.hr/za-vlasnike/cjenik (30. 9. 2026.)
- DISH Reservation (Metro): https://www.dish.co/HR/hr/dish-professional-reservation/ (30. 9. 2026.)
- TheFork Manager: https://www.theforkmanager.com/en/restaurant-software-price (30. 9. 2026.)
- Eat App: https://restaurant.eatapp.co/pricing (30. 9. 2026.)
- Tableo: https://www.tableo.com/hr/pricing (30. 9. 2026.)
- resOS: https://resos.com/pricing (30. 9. 2026.)
- Book me a table: https://b2b.bookmeatable.com/ (30. 9. 2026.)
- Pikni: https://pikni.hr/ (30. 9. 2026.)
- Table Joe: https://www.tablejoe.hr/ (30. 9. 2026.)
- Izračun naknade po gostu: Rezervacijski sustav bez provizije po gostu (Jelo.hr): https://jelo.hr/za-vlasnike/blog/rezervacijski-sustav-bez-provizije-po-gostu (30. 9. 2026.)
- Primjena sidrenih cijena pomaknuta na 17. 11. 2026. (tportal.hr, 29. 9. 2026.): https://www.tportal.hr/vijesti/clanak/trebalo-je-krenuti-1-listopada-ali-nece-vlada-odgodila-sidrene-cijene-do-17-studenoga-20260929 (30. 9. 2026.)